后台支撑部门——我定义为不需要直接面对企业外部客户的部门,与企业的那些直接面对外部客户的部门相对。这些部门可能是行政后勤部门、人力资源部门、财务部门、为企业前台部门提供支撑的其他部门。这些部门的办事风格、执行能力直接决定了企业整体运行的效率和企业文化。